FAQ

Pour la Martinique, Saint-Barthélémy et la Guadeloupe les frais de ports sont offert à partir de 80 €. Points relais Hope Estate - Gratuit - Magasin Piou (En face de Tout à louer) Points relais Marigot - Gratuit - Magasin Ici Paris - JM Beer Points Relais Baie Orientale - Gratuit - 119 Palm Treat Points relais "Coté Hollandais" - Gratuit - Boutique Select Wine Cellar Livraison à domicile 3,99 €

S = 34-36 M = 38 L = 40 S/M = 34/38 M/L = 38/40 L/XL = 40/42 Taille Unique = 34/36/38/40 (42 sur certain produits) voir descriptif (taille) Tous les détails sont inscrits sur les fiches produits.

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE Conformément au Code de la consommation, les commandes passées sur notre site Eden Shop peuvent être retournées dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande à votre point relais. Passé ce délai de 14 jours, Eden Shop ne sera pas en mesure de traiter le retour. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en remplissant le formulaire disponible dans l'onglet "Livraison & retour" https://www.eden-shopsxm.com/livraison-et-retours ​ À réception de votre demande, vous aurez alors la possibilité de choisir entre un échange ou un remboursement . Les colis doivent être déposés UNIQUEMENT dans le point relais que vous aurez choisis lors de votre demande de retour, une fois votre colis déposé, un reçu vous sera fourni comme preuve de réception. Pour que votre retour soit traité :​ ​ Les articles soldés, en promotion ou soumis à déstockage ne peuvent être retournés. Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, non détériorés, non utilisés et avec leurs étiquettes d'origine. Si l'emballage d'origine est trop détérioré, le client peut utiliser son propre emballage renforcé. Les articles ou produits dégradés (usagés/portés, endommagés, tachés, arrachés, étiquettes commerciales ou étiquettes de composition coupées, etc.) ne seront en aucun cas repris ni remboursés. Les articles qualifiés "d'hygiène, sanitaires ou intimes, etc." ne sont pas repris. En cas de non-respect de ces consignes, le produit retourné à l'adresse de dépôt sera considéré comme non-conforme à notre politique de retour et ne sera pas traité. ​ Les retours venant de Saint-Barthélemy, Guadeloupe et Martinique Les conditions de retours ci-dessus sont aussi valable pour les retours provenants de ces destinations. Vous avez 14 jours pour changer d'avis et nous faire parvenir le colis à vos frais à l'adresse suivante : Eden Shop "11 résidence le Belvédère, Cul de Sac 97 150, Saint-Martin" ​ Consignes de retour ​ Nous contacter à l'adresse edenshopsxm@gmail.com en précisant dans l'objet "Retour et votre numéro de commande". Remplir soigneusement le formulaire en précisant si vous souhaitez un avoir ou un échange. Emballer le colis avec précaution (Si l'emballage d'origine est trop détérioré, le client peut utiliser son propre emballage renforcé.) Insérer le formulaire de retour à l'intérieur de votre colis. Déposer votre colis à la poste. Notez bien que le délai de traitement de votre retour peut prendre jusqu'à 5 jours. Pour toutes questions ou réclamations, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante: edenshopsxm@gmail.com

Livraison Saint-Martin ​ La société Eden Shop assure elle même les livraisons dans les points relais partenaires. Notre promesse est de vous livrer sous 1 jours ouvrés* Délais des livraisons en points relais : Toutes les commandes passées avant 18 h00 seront traités le jour même, après cette heure nous la traiterons le lendemain. *Nous nous efforçons de remplir au maximum ces conditions, malheureusement les phénomènes météorologiques ou encore le blocage de certaines partie de l'île peuvent rendre les livraisons impossible. PAS DE PANIQUE nous ne manqueront pas de vous contacter afin de trouver directement une solution adéquat avec vous. ​ Livraison Saint-Barthélémy, Guadeloupe, Martinique ​ Délais des livraisons via Colissimo ​ Le montant des livraisons effectuées par Colissimo est calculé en fonction du poids de votre colis à Partir de 4,95 (tarifs au 01 juin 2023) Pour les envois hors de Saint-Martin pour la Martinique, Saint-Barthélémy et la Guadeloupe, nous nous engageons à préparer et à envoyer votre commande sous deux ouvrés. Vous recevrez alors un numéro de suivi par mail vous permettant de suivre en temps réel votre colis. ​ Eden Shop ne pourra être tenue pour responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement. Dans tous les cas, si le colis est renvoyé à l'expéditeur, une seconde livraison sera effectuée aux frais du client. Si le colis est à nouveau renvoyé à l'expéditeur, il ne sera plus renvoyé au client et le montant correspondant à cette commande, y compris les frais de livraison supplémentaires éventuels, restera acquis à Eden Shop. Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n'est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le registre du transporteur faisant foi. Eden shop ne sera pas responsable des éventuels frais de douane ou de taxes éventuels, renseignez-vous sur la législation en vigueur selon votre pays de residence. ​ Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif, si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l'acheteur remboursé. L'acheteur est livré à son domicile par son facteur. En cas d'absence de l'acheteur, il recevra un avis de passage de son facteur, ce qui lui permettra de retirer les produits commandés au bureau de poste le plus proche, pendant un délai indiqué par les services postaux. Les risques liés au transport sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux d'Eden Shop. L'acheteur est tenu de vérifier, en présence du préposé de La Poste ou du livreur, l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison. ​ Merci de votre compréhension

Vous pouvez nous contacter sur le Chat pendant les horaires en ligne et par mail à l'adresse edenshopsxm@gmail.com nous ne manqueront pas de vous répondre. Nous souhaitons être le plus transparent possible quant à l'utilisation de ces fonds pour l'achat de nourritures ou encore le paiement des soins et autres sur nos amis les animaux. Au nom de Eden Shop nous vous remercions encore pour vos commandes car c'est grâce à vous que nous pouvons les aider.

- Magasin Piou, en face de Tout à louer Ouvert du mardi au Samedi de 10h00 à 13h00 et de 14h30 à 18h00 - JM Beer - Marina Royale Ouvert du lundi au samedi de 15h00 à 00h00 -Magasin Ici Paris - Marina Royale Marigot Ouvert du lundi au Samedi de 10h00 à 18h00 06 90 61 68 40 - Magasin Select-Wine à Cole Bay Ouvert du lundi au samedi de Notez-bien que vous pouvez récupérer votre colis à partir de 11h00